Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές & αλλαγές
Στο Premium Perfumes Greece θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος/η με την παραγγελία σου. Για τον λόγο αυτό, εξετάζουμε κάθε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής με προσοχή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους του καταστήματός μας.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν.
Συγκεκριμένα, το προϊόν πρέπει:
- να μην έχει ανοιχτεί,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί,
- να είναι κλειστό και σφραγισμένο,
- να διατηρεί άθικτη την ταινία ασφαλείας, τη ζελατίνα ή οποιαδήποτε προστατευτική συσκευασία,
- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
- να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά στοιχεία και παραστατικά αγοράς.
Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν επιστρέφονται σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και είναι πλέον ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Αλλεργίες, ευαισθησίες και προσωπική προτίμηση
Πιθανή αλλεργική αντίδραση, αυξημένη ευαισθησία, δυσανεξία σε κάποιο συστατικό ή προσωπική προτίμηση ως προς το άρωμα δεν θεωρούνται ελάττωμα του προϊόντος.
Ο κάθε πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγχει τη συμβατότητα του προϊόντος με τις προσωπικές του ανάγκες, προτιμήσεις ή τυχόν ευαισθησίες πριν από τη χρήση.
Το Premium Perfumes Greece δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αλλεργίες, ερεθισμούς, ευαισθησίες ή άλλες αντιδράσεις που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του προϊόντος.
Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβεις προϊόν κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας άμεσα μέσω email στο:
Στο email σου, παρακαλούμε να αναφέρεις:
- το ονοματεπώνυμό σου,
- τον αριθμό παραγγελίας,
- σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
- φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Αφού εξετάσουμε το αίτημά σου, θα σου αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που το αίτημα εγκριθεί και το προϊόν είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ίδιο ή παρόμοιο προϊόν.
Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων, εφόσον εγκριθεί, πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους αποστολής από το Premium Perfumes Greece, θα σε ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χωρίς επιπλέον κόστος για εσένα.
Συσκευασίες και απεικονίσεις προϊόντων
Οι φωτογραφίες των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ενδεικτικές. Η συσκευασία, η ετικέτα ή η εξωτερική εμφάνιση ενός προϊόντος μπορεί να διαφέρει από τις φωτογραφίες, λόγω αλλαγών στη συσκευασία ή την παρουσίαση από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή.
Τέτοιες διαφορές δεν θεωρούνται ελάττωμα, εφόσον το προϊόν που παραδίδεται αντιστοιχεί στο προϊόν της παραγγελίας.
Εγγύηση και χρήση προϊόντων
Το Premium Perfumes Greece δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης πέραν των προβλεπόμενων από την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεν φέρουμε ευθύνη για φθορά, αλλοίωση ή ζημιά που μπορεί να προκύψει από κακή χρήση, ακατάλληλη αποθήκευση, άνοιγμα της συσκευασίας, χρήση του προϊόντος ή καταστροφή της προστατευτικής συσκευασίας.
Επικοινωνία για επιστροφές
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία μέσω email στο:
Προϊόντα που αποστέλλονται προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση ενδέχεται να μη γίνονται δεκτά.
